1. Introducción
Estos términos y condiciones regulan el uso de la aplicación FRAKTUR para pacientes. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestra aplicación.
2. Definiciones
- Paciente: Persona que utiliza la aplicación para solicitar servicios médicos de emergencia.
- Servicio: Asistencia médica de emergencia proporcionada por FRAKTUR.
- Aplicación: Plataforma móvil FRAKTUR a través de la cual se solicitan y gestionan los servicios.
- Datos sensibles: Información médica y personal confidencial.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar nuestros servicios como paciente, debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con la supervisión de un adulto responsable.
- Proporcionar información personal precisa y veraz.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Servicios Médicos de Emergencia
Los servicios médicos de emergencia ofrecidos a través de la aplicación incluyen:
- Atención de emergencias ortopédicas.
- Evaluación médica inicial en el lugar solicitado.
- Traslado al centro hospitalario de su elección, si es necesario.
- Comunicación directa con el personal médico.
Importante: La aplicación FRAKTUR no sustituye los servicios de emergencia para condiciones que amenacen la vida. En caso de emergencias graves, se recomienda contactar directamente al número de emergencias nacional.
5. Responsabilidades del Paciente
Como paciente, usted se compromete a:
- Proporcionar información médica precisa y completa.
- Seguir las instrucciones del personal médico.
- No utilizar el servicio para situaciones no emergentes o fraudulentas.
- Mantener un comportamiento respetuoso con el personal médico y administrativo.
- Pagar por los servicios recibidos según las tarifas establecidas.
- Actualizar su información personal y médica cuando sea necesario.
6. Uso de Datos Sensibles
Al utilizar la aplicación, usted autoriza a FRAKTUR a:
- Recopilar y almacenar su información médica para brindar una atención adecuada.
- Compartir su información médica con el personal autorizado involucrado en su atención.
- Utilizar sus datos de ubicación para enviar personal médico a su localización.
- Mantener un registro de su historial médico según lo requiere la ley.
Para más detalles sobre el manejo de sus datos sensibles, consulte nuestra Política de Uso de Datos Sensibles.
7. Pagos y Facturación
Los servicios de FRAKTUR están sujetos a cargos que serán informados antes de la prestación del servicio. Al solicitar nuestros servicios, usted acepta:
- Pagar por los servicios recibidos según las tarifas vigentes.
- Proporcionar información de pago válida y autorizada.
- Que los cargos adicionales por servicios complementarios serán informados oportunamente.
Para más detalles sobre pagos, consulte nuestra Política de Pagos.
8. Cancelaciones
Si necesita cancelar un servicio solicitado:
- Debe hacerlo lo antes posible a través de la aplicación.
- Podrían aplicarse cargos por cancelación si el personal médico ya ha sido despachado.
- No se aplicarán cargos si la cancelación se realiza antes del despacho del personal.
9. Limitación de Responsabilidad
FRAKTUR se esfuerza por proporcionar servicios médicos de calidad, sin embargo:
- No podemos garantizar la disponibilidad inmediata del servicio en todas las áreas geográficas.
- No somos responsables de complicaciones médicas que surjan por información incorrecta proporcionada por el paciente.
- No garantizamos resultados médicos específicos.
- No somos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (tráfico, condiciones climáticas, etc.).
10. Modificaciones a los Términos
FRAKTUR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
11. Terminación
FRAKTUR se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a la aplicación en caso de:
- Violación de estos términos y condiciones.
- Proporcionar información falsa o fraudulenta.
- Uso indebido de los servicios de emergencia.
- Comportamiento irrespetuoso hacia el personal.
- Falta de pago por servicios recibidos.
12. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Honduras.