Política de Privacidad

Introducción

En SEM, entendemos la importancia de la privacidad en el ámbito de la salud. Nuestra aplicación está diseñada para mejorar la comunicación entre pacientes y personal médico, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos de nuestros usuarios, reforzando nuestro compromiso con su confianza.

Nuestra aplicación se ha desarrollado con el propósito fundamental de mejorar la comunicación entre pacientes y personal médico, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información. Esta política de privacidad detalla nuestro compromiso inquebrantable con la protección de sus datos y explica cómo trabajamos para mantener su confianza.

1. Recopilación de Información

1.1 Información Personal

Recopilamos información necesaria para ofrecer nuestros servicios de manera eficiente:

• Datos de identificación para pacientes: Nombre completo y número de habitación del paciente (si aplica).
• Para pacientes: El sistema genera automáticamente un código de acceso único para su seguridad.
• Datos del personal médico: Identificación profesional y credenciales específicas para garantizar una comunicación segura.
• Historial de solicitudes: Registro de interacciones y comunicaciones para mejorar la calidad del servicio.
• Código de acceso personalizado: Para garantizar la seguridad de la cuenta del paciente.

1.2 Información Técnica

Para el correcto funcionamiento de la aplicación, recopilamos:

• Identificador del dispositivo: Garantiza compatibilidad y seguridad.
• Versión del sistema operativo: Asegura la funcionalidad óptima.
• Información de acceso: Registros de inicio de sesión para proteger su cuenta.
• Configuración de notificaciones de emergencia
• Preferencias de notificaciones: Para mantenerte informado sobre su atención médica.

2. Uso de la Información

Propósitos Principales

La información se utiliza exclusivamente para:

• Facilitar la comunicación entre pacientes y personal médico.
• Proporcionar asistencia médica oportuna.
• Optimizar el funcionamiento de la aplicación.
• Mantener un registro preciso de las interacciones médico-paciente.
• Mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio médico.

3. Compartición de Información

La información recopilada es compartida solo con el Hospital SEM y su personal autorizado, con el fin de responder rápidamente a las solicitudes de los pacientes. No compartimos información con terceros no relacionados con el funcionamiento del hospital, salvo que lo exija la ley.

Con Quién Compartimos los Datos

• Hospital SEM: Personal médico y administrativo autorizado.
• Profesionales de la salud: directamente involucrados en su atención.
• Excepciones Legales: Sólo en caso de requerimientos legales.

Sistema de Roles y Permisos

• Acceso limitado según la función del personal.
• Registro detallado de cada acceso a los datos del paciente.
• Autenticación múltiple para información sensible.

4. Protección de Datos

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Implementamos medidas estrictas para proteger su información:

• Encriptación avanzada: Asegura que los datos estén protegidos durante la transmisión.
• Autenticación segura: Requiere credenciales únicas para todo el personal médico para acceder a la aplicación.
• Acceso restringido solo a personal médico autorizado
• Auditorías regulares: Garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad.
• Monitoreo continuo: Sistemas de vigilancia 24/7 para detectar accesos no autorizados.
• Verificación de identidad: Sistema de verificación por correo electrónico.

5. Privacidad de Menores

Si bien la aplicación está diseñada para pacientes hospitalizados, SEM no está dirigida a menores de 13 años sin la supervisión o el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminarlos de inmediato.

• No está dirigida a menores de 13 años sin supervisión parental.
• Requerimos consentimiento parental verificado.
• Implementamos protecciones adicionales para información de menores.
• Proporcionamos controles parentales extensivos.
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario.

6. Derechos del Usuario

Como usuario, usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Solicitar información sobre cómo utilizamos sus datos.
• Obtener una copia de su información en formato digital.
• Controlar sus preferencias de notificación y comunicación.
• Determinar la visibilidad de su información personal.
• Autorizar el acceso a su información.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los medios indicados al final de esta política.

7. Retención y Eliminación de Datos

Guardamos su Información:

• Durante su estancia hospitalaria.
• Tiempo requerido por regulaciones médicas (máximo 5 años)
Hasta que usted solicite su eliminación (sujeto a requisitos legales)

Proceso de Eliminación

• Eliminamos de forma segura toda su información personal
• Mantenemos solo los registros médicos requeridos por ley
• Confirmamos por escrito la eliminación de sus datos
• Verificación de destrucción segura en todos los sistemas.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Notificaciones en la aplicación.
• Correos electrónicos.
• Avisos en nuestro sitio web.
• Explicación de las razones de los cambios.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

Declaración Final

En SEM, valoramos su privacidad y trabajamos constantemente para proteger sus datos mientras brindamos un servicio médico de calidad. Esta política refleja nuestro compromiso continuo con la protección de sus datos y la mejora constante de nuestros servicios de atención médica.